Le fait de favoriser des équipes plus heureuses et plus saines crée des organisations plus fortes.
Soutenir la santé mentale de votre équipe n’est pas qu’une bonne chose, c’est une nécessité. Cependant, trouver le juste équilibre entre la prise en compte de ces préoccupations et le respect des limites peut s’avérer difficile pour un dirigeant.
En tant que travailleuse sociale autorisée et cheffe des services cliniques, services de counseling chez Mes soins TELUS SantéMC, j’entends souvent des dirigeants comme vous demander des conseils sur la façon de déceler les problèmes de santé mentale et de soutenir un membre de l’équipe dans le besoin.
Les études montrent que le fait de donner la priorité à la santé mentale sur le lieu de travail a une incidence directe sur la façon dont les membres de l’équipe se sentent et sur leur rendement, et crée un environnement dans lequel ils se sentent valorisés et compris. Dans un tel environnement, les préjugés sur la santé mentale sont atténués et les employés sont plus à même de demander de l’aide lorsqu’ils en ont besoin.
Les employeurs, quant à eux, en tireront des avantages tels qu’une diminution des congés de maladie, une baisse du taux de rotation du personnel et un engagement accru des équipes. Lorsque les gens se sentent soutenus, ils sont plus motivés, plus productifs et plus enclins à s’investir dans leur travail.
Favoriser la santé mentale montre également que l’organisation se préoccupe de son personnel, ce qui peut en faire un lieu de travail plus attrayant. Les membres de l’équipe sont non seulement plus heureux, mais l’organisation est aussi plus forte.
Signes qu’un membre de l’équipe est aux prises avec des problèmes de santé mentale
Il s’agit aussi bien d’indices mineurs que de facteurs difficiles à ignorer.
Les indices mineurs peuvent être des changements de comportement, comme le fait d’arriver en retard alors qu’il n’a jamais été en retard auparavant, d’avoir une mine abattue, d’être toujours fatigué ou de rester en retrait sur le plan social. Les indices physiques comprennent les changements d’apparence, une mauvaise hygiène personnelle et une tenue vestimentaire négligée.
Des indicateurs plus importants peuvent être une augmentation du nombre d’absences au travail ou une baisse du rendement marquée par la procrastination, la difficulté à mener à bien les tâches ou le retrait des rôles de direction ou de mentorat qui étaient auparavant appréciés.
L’essentiel est de remarquer les changements subtils (ou importants) dans la façon dont une personne se comporte ou se présente.
Comment parler de santé mentale avec les employés
Instaurez un environnement ouvert et sans jugement[1] [2] dans lequel les employés peuvent se sentir à l’aise pour parler de leurs difficultés sans craindre d’être jugés ou réprimandés.
Abordez la situation avec empathie et humanité, en reconnaissant que nous sommes tous humains et que chacun veut être vu, entendu et compris.
Moyens efficaces d’entamer la conversation
Faites-lui savoir que vous avez remarqué des changements dans son comportement. Vous pouvez par exemple lui dire : « J’ai remarqué que tu étais en retard plusieurs fois au cours de la semaine dernière, ce qui est inhabituel pour toi. « J’ai remarqué que tu étais en retard plusieurs fois au cours de la semaine dernière, ce qui est inhabituel pour toi. Je me demande s’il y a quelque chose qui se passe. »
Au lieu de le réprimander en disant : « Tu es souvent en retard ces derniers temps et c’est inacceptable », prenez du recul et ouvrez la conversation.
Si vous savez qu’il s’est passé quelque chose dans sa vie, vous pouvez dire : « J’imagine qu’il est très difficile de concilier ses engagements lorsqu’un parent est malade; comment t’en sors-tu? »
Posez des questions ouvertes commençant par « pourquoi », « comment » ou « qu’est-ce », car elles nécessitent plus qu’un seul mot en guise de réponse.
Souvent, les gens se sentent soulagés lorsqu’on leur pose la question. Que vous soyez un dirigeant, un collègue ou un ami, le fait de manifester votre inquiétude et d’entamer une conversation peut faire une réelle différence.
Créez un espace sécuritaire pour parler ouvertement
- Rassurez-le en lui disant que votre conversation restera privée.
- Reconnaissez que tout le monde, y compris vous-même, doit composer avec le stress au travail et qu’un peu de soutien supplémentaire est souvent nécessaire.
- Évitez de faire des suppositions sur sa situation ou sur la façon dont elle peut affecter son travail.
- N’oubliez pas que les gens peuvent souvent prendre en charge leur santé mentale tout en maintenant un bon rendement, mais qu’ils peuvent avoir besoin d’une aide supplémentaire dans les moments difficiles.
Autres moyens de créer un environnement de travail positif
Mener par l’exemple
Montrez l’exemple en prenant soin de vous, en prenant des vacances et en maintenant un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Si les employés voient leur gestionnaire travailler tous les jours pendant la pause du midi et se démener sur des projets, ils se sentiront obligés d’en faire autant.
Rencontres régulières
Prévoyez des rencontres individuelles régulières et équilibrez la discussion sur le travail en évoquant la famille, les centres d’intérêt ou le bien-être général. L’instauration d’un climat de confiance et d’une relation permet à des conversations importantes d’avoir lieu.
Demandez-lui quel type de soutien lui serait utile. Par exemple : « Comment est ta charge de travail? As-tu besoin d’aide avec une tâche ou un projet? » Cette approche encourage la collaboration, favorise le bien-être et permet à une personne de dire : « Oui, c’est difficile pour moi en ce moment. Je ne suis pas dans mon assiette et il serait utile que nous fassions ce qui suit… »
Ressources en matière de santé mentale
Veillez à ce que les employés connaissent les ressources et les avantages sociaux mis à leur disposition sur leur lieu de travail et sachent comment y avoir accès.
Sensibilisez les employés aux nombreuses ressources gratuites disponibles en dehors du travail. Des listes complètes sont disponibles auprès du Centre d’expertise pour la santé mentale en milieu de travail du gouvernement du Canada et dans cet article de Change Pas Trop.
La Trousse CerveauForme est une autre ressource utile qui fournit des informations sur la manière de parler à un ami de sa santé mentale.
Permettre aux employés d’accéder à des services de santé mentale, tels que la consultation d’un conseiller, pendant les heures de travail est un moyen efficace de les encourager à le faire.
Proposer de la formation en matière de santé mentale
Proposez des ressources telles que des webinaires sur la santé mentale, des ateliers sur la gestion du stress ou des séances avec un diététiste.
Favoriser un sentiment de communauté et de rapprochement
Organisez des dîners d’équipe, des événements sociaux ou des défis de bien-être pour encourager l’interaction et promouvoir une culture de travail positive.
Encourager une bonne conciliation travail-vie personnelle
Discutez des modalités de travail flexibles et encouragez les employés à se déconnecter du travail après les heures de travail.
Le pouvoir du soutien en milieu de travail
Lorsque vous soutenez la santé mentale en milieu professionnel, vous investissez dans le bien-être et la productivité de votre équipe.
Les gestes que vous posez aujourd’hui peuvent mener à une organisation plus saine et plus résiliente demain.
De quelle mesure de soutien avez-vous besoin dans votre milieu de travail? Entamez la conversation dans les commentaires ci-dessous.
Obtenez régulièrement des conseils de santé
Inscrivez-vous et recevez nos conseils faciles à appliquer directement dans votre boîte de réception.
